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    今天下午的跟单地点是在一个风景优美的环岛路旁边,一路辗转换车终于来到的家住天泉西里的王小姐家里，她们一家人非常热情地接待了我。
    这次的家访跟往常有些不同,之前都是电话约好客户有没空再上门拜访,但这次是前两天王小姐通过电话里就想直接约我有时间一定要到她家里坐坐,沟通如何用好家政服务员,如何与家政服务员沟通等等。像这样的客户我见过好多,有些是刚开始用家政服务员,有些是用了十几年,但对真正的如何用好家政服务确实没什么经验。
    如何用好家政服务员是一门值得每一位客户认真学习的课程,很多客户会通过电话和我们每天的电话回访工作跟我们交流有关服务员工作中出现的及服务态度方面等等的问题。我们都会很认真、耐心的,为每位客户所遇到的问题给予及时解答和沟通。这就是我们所要的，也是我们必不可少的“售后服务”，让每一个家庭中的人员都会和家政服务员相处融洽、似一家人一样，那才能说明我们的工作做到了实处。
    与王小姐一家人聊了两个多小时，主要是怎样管理家政服务员的工作。我把公司赠送给客户的《如何用好家政服务员》和《家政服务员的工作明细表》拿了出来，根据王小姐的家庭情况作了仔细的分析，让小兰（家政服务员）根据公司特意制定的〈家政服务员工作明细表〉上所要求的事项，再结合客户家的情况做了一个详细的工作表留给了小兰，让她按照工作表做好每天、每周、每月的工作内容，保证对她的工作有很大的帮助，如果认真仔细地做好所要求的工作内容那就是一名优秀级的家政服务员。
    虽说做家政家政服务员是件很容易的事情，但真正的做到一个合格的、优秀的家政服务员，不单单只要求服务员怎样做，而且跟客户怎样用心用好服务员也是悉悉相关的。希望我们的客户都会像王小姐这样亲自要求主管上门沟通怎样用好家政服务员，即便我们辛苦些，心里也会万分高兴的，客户与服务员相处是一家人就是我们所想达到的目的！
    临走时，王小姐拉着我的手执意让我留下来吃晚饭，表示小羽佳不但是搬家、保洁做得好（之前有请过我们公司的员工做，通过服务员工再请的家政服务员），家政做得也是相当的棒，我会转告我的朋友们都去小羽佳请家政服务员。客户真诚的表达让我对自己的工作更有干劲了，更有了努力提高服务质量的信心！让我们的家政行业做到让每一位客户达到最高程度的满意！