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脱胎换骨 家政行业互联网化带来多重蜕变

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 7月1日,2016年下半年的第一天,小羽佳家政3.0平台正式上线运营,这意味着这家新三板挂牌的老牌家政企业,在移动互联网化上再次迈出了实质性的一步。

  在过去一年多的时间内,小羽佳脱胎换骨,以较小的代价快速完成了从传统家政公司到互联网家政平台的蜕变。

  分析人士认为,完成互联网基因植入又坚守住传统品质服务的小羽佳,成熟中带着青春的跃动,在资本市场的眼中,已然显现出了一种惹人心动的独特韵味。

  

脱胎换骨 家政行业互联网化带来多重蜕变

业务全从线上走 小羽佳完成互联网化


  小羽佳家政3.0平台有什么厉害之处?


  该平台实现了多种基于移动互联网技术的功能:包括在线下单、自动派单、实时动态订单库存管理、无纸化办公及无现金结算体系,真正解决了传统家政服务的痛点。


  在传统模式下,接单派单是家政业务流程中最为关键和繁琐的环节。由于信息不及时,派单调度人员往往会遇到旺季控单无法派人的尴尬局面,而员工上门服务过程中则会频繁收到派单主管库存跟踪。


  新的平台上,客户可以很方便的通过微信、APP或者网站下单,平台实时掌控员工动态,可以根据客户需求,以时间和距离为维度进行最佳匹配并自动派单;员工接单后,实时与客户进行沟通并上门提供服务。


  新平台解决的另一个痛点就是结算问题,实现了全平台无现金结算。这样,不仅财务结算统计更加精准便捷,管理人员也可以第一时间获知业绩完成情况。


  “3.0平台的正式上线,意味着小羽佳家政服务真正实现了移动互联网化,打通了线上线下服务闭环。”小羽佳相关负责人坦言,此前,小羽佳也进行了移动端的部署,但更多的只是作为客户流量的入口,那些移动平台的单子,最终还是被并入到线下CRM信息管理系统。


  不仅如此,小羽佳3.0平台还具有整合产业功能,可以盘活同行家政公司以及城市富余劳动力,同时,平台整合了小羽佳十几年的海量家庭服务数据,基于这些大数据分析和预判,未来可以为客户提供更加个性化担

脱胎换骨 家政行业互联网化带来多重蜕变



呼应全国性布局 互联网战略实现多重蜕变


  作为深耕家政服务业17年的资深家政品牌,如何快速实现互联网化,是小羽佳一直在思考并探索的方向。


  相比于新兴互联网家政平台惯用的价格战烧钱模式,小羽佳在互联网战略的推进上,更追崇积极但稳妥的方式。


  在小羽佳当家人翟焰的观念中,做能盈利的互联网家政才是正道,而且,互联网对传统行业带来的并非纯粹的颠覆,两者的最佳融合模式应该是“在半空中实现碰撞”。


  如今,随着公司移动互联网化的最终成型,小羽佳实现了公司内部管理和市场服务模式的脱胎换骨。而且,该平台还与小羽佳正在进行的战略目标之一——全国性布局遥相呼应。


  不久之前,小羽佳以成立控股子公司的形式,分别完成了在北京和深圳这两个国内核心一线城市的布局。


  在这种全国性布局中,小羽佳在内部推行的“种子计划”是重要一环。该计划鼓励公司核心技术工人利用公司平台进行创新创业。


  而作为“种子”与总部进行连接互动的重要依托手段正是移动互动网平台。员工“一部手机当老板”,背后倚靠的正是小羽佳强大的移动平台支持;而小羽佳通过移动互联网平台,也可以实时跟踪远隔一方的员工服务动态和客户反馈,从而实现技术的传输和服务品质的把控。


  更有想象空间的是,小羽佳3.0平台利用阿里云服务计算能力,通过云服务器+云数据库,可以预测异地城市合适的目标客群以及布点的小区业务存量分析,从而为全国性布局做好侦查工作。



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